Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

 

Aminata SILVA – Entrepreneur individuel

Nom commercial : HEILIGE

SIRET : 988 652 343 00019

Vous pouvez contacter le responsable du traitement :

- Par courrier : 16 rue Gérot – Bâtiment B – 89000 Auxerre

- Par e-mail : contact@heilige.fr

 

2. Quelles données peuvent être collectées ?

 

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, HEILIGE peut collecter différentes catégories de données personnelles.

Il peut notamment s'agir de :

- vos nom et prénom ;

- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

- des informations relatives à vos rendez-vous ;

- du contenu des messages adressés à HEILIGE ;

- des informations nécessaires à la facturation, notamment lors de l'achat d'une carte cadeau ;

- des informations et notes nécessaires au suivi de votre accompagnement.**

 

Données nécessitant une protection particulière

​

Dans le cadre du Programme Bien-Être, des questionnaires préalables à certaines séances ou du suivi de votre accompagnement, certaines informations relatives à votre état de santé peuvent être recueillies.

​

Il peut notamment s'agir d'informations concernant des précautions particulières, traitements ou interventions déclarés, ainsi que d'informations relatives à vos gênes, douleurs ou tensions, à leur localisation, leur ancienneté ou leur impact au quotidien.

​

Ces données sont considérées comme des données sensibles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles font l'objet d'une attention particulière et ne sont collectées que lorsqu'elles sont nécessaires à l'accompagnement proposé.

 

Données collectées automatiquement

 

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité peuvent être collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, des identifiants techniques ou des informations relatives à l'appareil et au navigateur utilisés.

 

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

 

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

- gérer vos demandes de rendez-vous et vos réservations ;

- répondre aux demandes adressées par l'intermédiaire du formulaire de contact ;

- gérer l'achat de cartes cadeaux et les opérations de facturation associées ;

- vérifier les précautions nécessaires avant une séance ou un accompagnement ;

- vérifier l'éligibilité au Programme Bien-Être lorsque cela est nécessaire ;

- personnaliser et assurer le suivi de votre accompagnement.

 

Les données relatives à votre santé sont utilisées exclusivement afin de vérifier les précautions nécessaires avant une séance ou un accompagnement et, lorsque cela est pertinent, de personnaliser et d'assurer le suivi de l'accompagnement proposé par HEILIGE.

 

Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection ou de communication commerciale.

 

4. Sur quelles bases légales ?

 

Conformément au Règlement général sur la protection des données, le traitement de vos données personnelles repose, selon la situation, sur différentes bases légales.

 

Il peut notamment reposer sur :

- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la prise de rendez-vous ou l'achat d'une carte cadeau ;

- votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire ;

- le respect d'une obligation légale, notamment concernant la facturation et la comptabilité.

​

Données de santé

 

Lorsque HEILIGE recueille des données relatives à votre santé, leur traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli spécifiquement au moment où ces informations vous sont demandées.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

 

Lorsque certaines informations sont nécessaires pour vérifier que la séance ou l'accompagnement peut être réalisé dans le cadre proposé par HEILIGE, le retrait ou l'absence de consentement peut toutefois empêcher la réalisation ou la poursuite de cet accompagnement.

 

5. Qui peut avoir accès à vos données ?

 

Au sein de HEILIGE, vos données personnelles sont accessibles uniquement à Aminata SILVA, dans la mesure nécessaire à la gestion de votre demande, de votre réservation ou de votre accompagnement.

​

Certains prestataires techniques, notamment Wix, peuvent également être amenés à traiter certaines données nécessaires au fonctionnement, à l'hébergement et à la sécurisation du site, dans le cadre des services qu'ils fournissent à HEILIGE.

​

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

 

Elles peuvent toutefois être communiquées lorsque HEILIGE y est tenue en vertu d'une obligation légale ou d'une demande émanant d'une autorité habilitée.

 

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

 

HEILIGE conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

​

À ce titre :

- Données liées aux rendez-vous et à l'accompagnement : pendant la durée nécessaire à la gestion et au suivi de votre accompagnement, puis archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire à des fins administratives ou de preuve ;

- Données issues du formulaire de contact : jusqu'à 1 an après le traitement de votre demande, sauf si elles sont nécessaires à la poursuite d'une relation avec HEILIGE ;

- Données de facturation et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, pouvant aller jusqu'à 10 ans ;

- Données relatives à la santé et au suivi : pendant la durée nécessaire à votre accompagnement, puis, lorsqu'une conservation demeure nécessaire, pendant une durée limitée et adaptée à la finalité poursuivie.

 

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque HEILIGE est tenue de respecter une obligation légale ou réglementaire ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

 

7. Où vos données sont-elles hébergées ?

 

Le site HEILIGE utilise les services de :

​

Wix.com Ltd.40 Namal Tel Aviv St.Tel Aviv 6350671 – Israël

 

Israël bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne concernant la protection des données personnelles.

 

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Wix et certains de ses sous-traitants peuvent être amenés à traiter des données dans d'autres pays.

 

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, Wix indique mettre en œuvre les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires.

 

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les informations relatives à la protection des données mises à disposition par Wix.

 

8. Cookies et traceurs

 

Le site HEILIGE utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, la sécurité et le fonctionnement des services proposés.

 

HEILIGE n'utilise actuellement aucun outil publicitaire de suivi de type Meta Pixel ni, sous réserve de la configuration définitive du site, d'outil de mesure d'audience de type Google Analytics.

 

Lorsque des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement sont utilisés, vous pouvez les accepter ou les refuser depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site et modifier ultérieurement vos préférences.

 

9. Comment vos données sont-elles protégées ?

 

HEILIGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de limiter leur accès aux seules personnes autorisées.

 

Une attention particulière est portée aux informations nécessitant une protection renforcée, notamment aux données relatives à la santé qui peuvent être recueillies dans le cadre de votre accompagnement.

 

10. Quels sont vos droits ?

 

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation et la nature du traitement concerné, des droits suivants :

 

- droit d'accès à vos données ;- droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;

- droit à l'effacement de vos données ;- droit à la limitation du traitement ;

- droit d'opposition au traitement de vos données ;- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;

- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

- droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès ;

- droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

 

L'exercice de certains de ces droits peut être soumis aux conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

 

11. Comment exercer vos droits ?

 

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez adresser votre demande :

 

Par courrier :EI Aminata SILVA / HEILIGE16 rue Gérot – Bâtiment B89000 Auxerre

Par e-mail :contact@heilige.fr

 

Afin de traiter votre demande et, lorsque cela est nécessaire, de vérifier votre identité, HEILIGE pourra vous demander certaines informations complémentaires.

 

Si vous estimez, après avoir contacté HEILIGE, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

 

12. Modification de la politique de confidentialité

 

HEILIGE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d'une évolution de ses services, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation applicable.

 

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

 

Dernière mise à jour : 29/08/2026